- Zamówienia należy składać drogą mailową zgodnie z wzorem.
- Wprowadzanie zmian w wyglądzie, smaku czy wielkości tortu po przyjęciu zamówienia jest zazwyczaj niewykonalne.
- Należy przekazać podczas składania zamówienia informację o uczuleniu na konkretne produkty. W takim przypadku możemy zmienić smak, formę lub odmówić przyjęcia zamówienia.
- Należy przestrzegać zaleceń z sekcji „Często zadawane pytania”.
- Jeśli imię osoby dla której jest tort nie wskazuje jednoznacznie płci należy ją wskazać.
- Gdy tort zostanie wydany lub dostarczony na desce, paterze czy w pojemniku termoizolacyjnym należy je zwrócić pracowni w ciągu 4 dni. Po tym czasie pobrana kaucja przepada.
- W torcie i dekoracji mogą znajdować się wykałaczki, druciki dekoratorskie lub inne dopuszczone do kontaktu z żywnością elementy.
- Torty często wydajemy w kartoniku z rączką jednak jest ona tekturowa i nie zalecamy podnoszenia za nią.
- W przypadku nieodebrania tortu przepada on po zamknięciu pracowni w dniu odbioru.
- Zastrzegamy prawo do modyfikowania projektów i wzorów tortów aby dostosować je do naszego stylu, smaku i warunków technicznych.
- Torty z koronką jadalną i wydrukami jadalnymi – może się zdarzyć, że z przyczyn niezależnych od pracowni nie zostaną one wykonane. W ich miejsce zostanie wykonana substytucyjna dekoracja.
- Termin odbioru tortu może zostać zmieniony jeśli jest więcej niż 7 dni do daty odbioru. W przypadku zmiany terminu później może zostać naliczona dodatkowa opłata.
- Złożenie zamówienia nie jest jednoznaczne z zawarciem umowy cywilno-prawnej a jedynie propozycją jej zawarcia.
- Podane przez klienta dane osobowe będą wykorzystane jedynie do realizacji składanych zamówień.
- Kolory tortów mogą się różnić od tych na zdjęciach ponieważ nasycenie barw zmienia się w czasie pod wpływem czynników zewnętrznych.
- Oferta produktów zamieszczona na stronie www.rogwojskiego.pl lub www.kuptort.pl ma jedynie charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.
- Cena tortu może ulec zmianie jeśli od przyjęcia zamówienia do realizacji znaczący wzrost odnotują ceny produktów niezbędnych do jego zrobienia.
- Ceny wyrażone są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
- Klient wysyłając pracowni materiały (loga, znaki zastrzeżone i inne) do wykorzystania w pracy nad tortem oświadcza, że posiada do nich wszelkie prawa i zgadza się na ich wykorzystanie przez pracownię.
- Wszystkie produkty są należycie przechowywane, posiadają wymagane atesty i są legalnie wprowadzone do obrotu w Polsce.
- W zakładzie używamy czekolad, kakao, orzechów oraz produktów mlecznych.
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z: a. Oświadczeniem o znajomości regulaminu i jego przestrzeganiu. b. Wyrażeniem zgody na zawarcie umowy sprzedaży. c. Obowiązkiem zapłaty. Tort musi zostać opłacony w całości niezależnie od tego czy został odebrany czy nie. W przypadku nieodebrania zamówienia w ciągu 3 dni od daty odbioru przelewem. d. Wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych klienta na potrzeby realizacji zamówienia, zgodnie z art.23 ust.1 Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r(Dz. U. Nr 133 z dnia 29.10.1997 r).
- Jeżeli zamówienie zostało potwierdzone, zamawiający nie może takiego zamówienia wycofać.
- Pracownia nie odpowiada za wady powstałe w wyniku złego przechowywania tortu (poza lodówką lub chłodnią) oraz nieostrożnego transportu.
- W przypadku złożonej reklamacji poszczególne składowe elementy ceny tortu przestawiają się następująco: smak tortu (pomyłka) 5-10% wartości, napis (jeśli zostało ujawnione przy odbiorze tortu i niemożliwe do poprawienia/dodania – brak lub pomyłka) 10% wartości, kolorystyka (brak uwzględnienia zmian) 10% wartości, kolorystyka (nie dostosowana do płci jeśli była informacja o płci) 50% wartości, kolorystyka (różnice w odcieniach jednej barwy) 0-5% wartości, motyw tortu (całkowita zmiana/pomyłka) 90% wartości.
- Zastrzegamy sobie prawo do zmiany szczegółów dekoracyjnych czy układu na torcie ze względów praktycznych lub estetycznych.
- W uzasadnionych przypadkach gdy na torcie znajdują się elementy będące wyróżnikami konkretnych osób lub firm klient może żądać aby zdjęcie jego tortu nie zostało umieszczone w Internecie czy mediach. Konieczne jest poinformowanie o tym fakcie pracowni w trakcie składania zamówienia.
- Na zamówiony towar klient otrzyma przy odbiorze paragon fiskalny lub fakturę VAT.
- Niektóre z używanych barwników mogą mieć wpływ na aktywność i skupienie uwagi u dzieci.
- W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies.
31. Administratorem danych osobowych jest Róg Wojskiego Krzysztof Knitter z siedzibą w Gdańsku przy ul.Wojskiego 11c, NIP: 583-257-69-48, Regon: 192988063 zwany dalej Pracownia.
32. Kontakt do Pracowni cukiernia@rogwojskiego.pl
33. Dane osobowe przetwarzane będą w celu:
- realizacji zamówień;
- przyjmowania reklamacji
- obsługi zgłoszeń;
- wykonywania umów w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany,rozwiązania i prawidłowej realizacji składanych przez Ciebie zamówień;
- kontaktowanie się z Tobą, w tym w celach związanych z dozwolonymi działaniami marketingowymi, poprzez dostępne kanały komunikacji, w szczególności i za Twoją zgodą – przeze-mail oraz telefon;
- windykacja należności; prowadzenie postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych
- organizacji konkursów oraz akcji promocyjnych, w których możesz wziąć udział.
34. Dane osobowe nie będą przekazywane do innych podmiotów.
35. Dane osobowe będą przechowywane do czasu cofnięcia zgody nie wcześniej jednak niż będzie to wynikło z aktualnie obowiązujących przepisów prawa.
36. Posiadasz prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia,ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawie do przenoszenia danych.
37. Posiadasz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego gdy uznasz, iż przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
38. Podanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji zleceń przyjmowanych przez pracownię.
39. Dane nie będą przetwarzane w celu podejmowania zautomatyzowanych decyzji, w tym również w formie profilowania.
ostatnia aktualizacja 10.01.2019
